典型客户 · 赛默飞 Thermofisher 中国和全球
全球生物科技领导者的数字本地化合作伙伴 · 15年深度协同赛默飞：全球生物科技领导者 - 15年深度合作
赛默飞世尔科技（Thermo Fisher Scientific）是全球科学服务领域的绝对领导者，2006年由Thermo Electron与Fisher Scientific 两家百年企业合并而成，年营收超450亿美元。
公司概况
- 总部位于美国马萨诸塞州沃尔瑟姆，全球拥有约125,000名员工，年营收超过450亿美元，业务覆盖北美、欧洲、亚太及大中华区等30多个国家和地区。
- 2006年由Thermo Electron与Fisher Scientific合并 而成，融合深厚仪器制造底蕴与广泛实验室服务 网络，形成完整科学解决方案生态链。
品牌矩阵
- 旗下拥有Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、 Gibco、Ion Torrent等众多行业知名品牌。
- 各品牌在生命科学、细胞分析、基因检测、实验室设备等领域占据领先地位，形成强大的品牌协同效应。
使命愿景
- 以"让世界更健康、更清洁、更安全"为使命，致力于为全球客户提供全方位的科学解决方案。
- 从基础研究到临床应用，从药物开发到食品安全，赛默飞的技术与产品深入人类科技发展的关键领域。
15年合作历程：从区域支持到全球优选供应商
盛翔科技与赛默飞的合作始于2010年Invitrogen亚太区和大中华区网站和电商建设实施和运营支持，经过Lifetech及Thermofisher合并后，2016年成为全球优选供应商，服务范围从最初的大中华区扩展至全球NA, IPAC, EMEA和GC所有区域，持续15年全方位深度协同。
2010-2011
与Invitrogen全球团队合作，成功实施IPAC（亚太区）和GC（大中华区）的网站与在线商城建设，奠定合作基础
2011-2014
伴随Invitrogen与Applied Biosystems合并为Life Technologies，完成从Day 4.0系统向 Adobe AEM的内容系统的全面升级，同时实施在线电商系统，实现全产品线B2B在线购买，线上交易超过40亿美元。
2015-2016
Life Technologies并入赛默飞，赛默飞实施全品类电商化战略；2016年获任全球优选供应商，服务扩展至全球包括NA、EMEA、IPAC和GC，同时和全球开发团队共同提供全方位技术实施和支持，包括EDM和CRM等。
2018
和Thermofisher总部开发团队成功实施Interact千人千面客户互动系统，根据不同区域、业务产品的用户以及用户浏览和购买行为等用户画像提供个性化内容体验，促进在线销售，同时后续管理全球Merchandising、活动和锉削的全面日常运营和部署。
2019-2022
支持Adobe AEM Touch UI架构升级，完成Chemicals独立站点、Fisher Scientific子品牌站 点等复杂项目。
2023-2026
持续作为全球优选供应商，月均处理690个支持工单，全球部署超过1K+/年活动促销和交付2000+封EDM营销，服务覆盖全链路数字化以及CRM等的支持。
中国区网站和电商
全球网站和电商
化学站韩国/中国/印度 Chemicals
FishserSCI全球网站和电商
大区域覆盖
年深度合作
月均工单
全球服务网络：四大区域无缝覆盖
核心能力指标
4大区
覆盖5大区
包括北美、欧洲、IPAC
24x7
快速响应机制
最快2小时解决
600+
月均处理工单
日均30个需求处理
作为赛默飞全球优选供应商，覆盖北美、EMEA、亚太及大中华区四大区域，确保全球30多个国家网站与数字平台稳定运营。
大中华区 (GC & HK)
业务量最大、复杂度最高的区域。网站和电商支持：深度支持微信生态集成、Startrack、Oracle Eloqua EDM、 Salesforce CRM系统、千人千面系统部署、跨部门协同系统等中国特色数字化需求。
北美区域 (NA)
涵盖Thermo Scientific、FisherSCI等多品 牌站点维护；通过Workfront系统实现标准化需求管理，确保24小时内响应复杂营销活动页面上线需求。和global团队协同管理全球Merchandising部署和Campaign上线协同部署以及全球电商支持。
欧洲中东非洲 (EMEA)
重点处理多语言本地化与区域合规要求，支持跨境业务协同；深度参与全球化学站点等复杂项目的建设与维护。
亚太区域 (IPAC)
覆盖澳洲（ANZ）、新加坡、东南亚（SEA）、台湾、韩国（KR）、印度（IN）等多元市场，针对不同市场提供本地化内容管理与EDM营销支持。
核心服务能力：前端数字平台 + 营销与客户关系
盛翔为赛默飞提供基于Adobe Experience Manager（AEM）的企业级网站支持，管理全球网站和电商开发和运营支持，深度实施Interact个性化引擎实现千人千面内容推送，并支撑全品类电商化运营。同时为赛默飞构建全链路数字营销体系，深度集成Oracle Eloqua实现EDM精准投放，支持Salesforce CRM线索管理全流程，并提供百度SEO优化等服务。
EDM营销自动化
深度集成Oracle Eloqua系统进行全球EDM支持，涵盖不同业务部门和类型；运用动态标题与动态内容技术，实现基于用户姓氏、浏览历史的个性化推送，大幅提升打开率。
CRM Salesforce 集成
支持大中华区Salesforce CRM系统建设和运营，实现表单线索自动同步，提供从线索获取、分配到销售跟进全流程技术支持，保障全球CRM战略在区域市场的有效落地。
SEO与互联网品牌
实施本地化百度、搜狗等中文搜索引擎优化策略，管理长期SEO建设，提升自然搜索流量。建设第三方内容和多渠道信息建设，快速建立品牌权威性与网络口碑。
标准化交付流程与SLA承诺
盛翔建立了覆盖全球四大区域的标准化服务交付体系，确保从需求提交到上线运营的全流程可追溯、可量化、可优化。
分级响应机制
常规页面更新24小时内完成，表单页面创建2个工作日内交付，复杂营销活动页面标准SLA为1周，纯文本需求可更快交付。
标准化作业流程
从Business Partner在提交需求，经Corporate Merchandising审核后，PNX团队执行整体内容和活动部署、测试部署到最终上线。
质量保障体系
内容创建后经过PNX内部技术评审与Thermo团队双重确认，确保符合全球品牌规范与区域合规要求。
应急响应能力
紧急需求即时完成，多任务并发时通过20人工程师团队弹性调配，确保2-3个工作日内完成峰值流量处理。
持续优化机制
周期性生成报告，定期检验效果，根据数据反馈优化页面性能与营销策略。
服务规模与业务成果数据
15年深度服务积累显著业务价值：年均交付350+封EDM实现精准营销触达，月均处理690个技术支持工单保障全球站点稳定运营，支撑赛默飞完成全品类电商化转型实现年线上销售超300亿美元规模，形成从品牌曝光到销售转化的完整数字化闭环。
- 技术支持规模：月均处理690个支持工单，包括北美、大中华区、亚太和欧洲，工程师团队保障24X7响应；
- 电商化成果：支撑全品类电商化战略实施，管理Product Entitlement商品系统，助力年线上销售额突破300亿美元；
- 内容管理体量：管理全球超过5万AEM页面，处理本地化翻译和SEO；
- 服务可靠性：15年持续服务记录，多次获得全球VP和各区域管理和运营团队认可，2016年获任全球优选供应商至今。
合作价值：从供应商到战略伙伴
15年深度合作超越传统供应商关系，盛翔成为赛默飞全球数字化转型的战略伙伴：凭借对科学服务行业合规要求的深度理解、B2B复杂决策流程的精准把握，以及全球标准与本地实践的平衡能力，在多次业务并购与系统重构中始终保持服务连续性。
长期信任关系
2016年经全球VP直接指定为全球优选供应商，专业和快速支持得到客户用户高度认同，伴随客户经历多次全球业务合并与品牌重构。
全球协同能力
服务网络无缝覆盖NA、EMEA、IPAC、GC四大区域，实现"全球标准+本地实践"的统一交付，支持30多个国家站点协同运营。
技术深度与广度
精通Adobe AEM、Salesforce、Oracle Eloqua等企业级系统，具备从内容管理、在线电商到营销自动化的全栈技术能力。
行业理解力
深入理解生命科学、医药健康行业的合规要求与B2B决策特点，能够提供超越技术执行的战略咨询价值。
成本效益优势
通过本地化团队与专业的和全球总部的专业协同，帮助用户在保证服务质量的同时优化运营成本，提升数字化投资ROI。
