典型客户 · Cytiva（思拓凡） 数字生态全案服务
盛翔科技为Cytiva构建了包括网站、电商、学堂、微信+小程序集成以及CRM继承、广告追踪和订单与库存处理和BI分析数据整合等一系列覆盖品牌展示、交易转化、知识赋能的完整数字生态。
全球生命科学领域的先行者
Cytiva（思拓凡）作为全球生命科学技术的领导者，承载着从GE医疗到丹纳赫集团的技术传承，其电泳和层析技术曾两度斩获诺贝尔奖。
- 2020年4月丹纳赫集团以214亿美元完成对GE医疗生命科学业务的收购，创下集团历史最大单笔收购纪录，业务重组后更名为Cytiva
- 技术传承可追溯至数百年前，旗下Whatman公司科研人员因发明电泳和层析技术两度荣获诺贝尔奖，奠定现代生物分离技术基础
- 全球业务覆盖40余个国家和地区，拥有约15,000名员工，设立23个研发创新中心和36个生产基地
- 美国FDA批准的生物医药中75%使用Cytiva技术，产品线涵盖ÄKTA、Amersham、Biacore、HyClone、Whatman、Pall等知名品牌
- 专注为生物药物、细胞和基因疗法、mRNA技术等创新领域提供端到端解决方案，从研发到商业化全流程支持
全球75%的FDA批准生物医药使用其技术
服务矩阵：六位一体的数字生态体系
盛翔科技为Cytiva构建了包括网站、电商、学堂、微信+小程序集成以及CRM集成、广告追踪和订单与库存处理和BI分析数据整合等一系列覆盖品牌展示、交易转化、知识赋能的完整数字生态。通过Sitecore官网树立高端品牌形象，WordPress/WooCommerce 电商实现微信生态无缝交易，在线学堂打造专业知识平台，三者通过数据中台实现用户旅程的全链路打通。
品牌官网建设
- 基于Sitecore CMS的企业级官网开发与运维，支持复杂多语言内容与全球化品牌一致性管理。
- 从GE医疗到Cytiva品牌切换期的内容迁移与视觉重塑，确保品牌过渡期用户体验无缝衔接。
电商生态系统
- Cytiva电商系统开发基于开源WordPress+WooCommerce，集成微信支付与小程序，实现B2B/B2C混合交易。
- 支持在线报修服务模块、会员积分系统、智能优惠管理支持满减券、折扣券、老客回归礼等多样化营销手段。
- 微信、小程序、广告追踪、订单ERP对接一体化。
知识管理平台
- Cytiva在线学堂建设，支持课程管理、文档下载、学习轨迹追踪，打造生物制药领域的专业教育平台。
- 数字资产管理（DAM）平台整合技术文档、视频资源与品牌素材，实现知识资产的集中化存储与分发。
技术架构：Azure云端的企业级解决方案
Cytiva数字生态基于Microsoft Azure构建，采用Azure云服务、WAF、RDS以及混合阿里云CDN，通过私有网络隔离、SSL加密、等保合规等安全措施，确保跨国生命科学企业的数据安全与业务连续性。
Azure云端
云基础设施
- 基于Azure Web App服务部署P应用，搭配Azure RDS灵活服务器，确保计算与数据层的高可用性。
- 采用虚拟网络（VNet）与私有端点（Private Endpoint）架构，实现应用与数据库的安全内网通信，阻断公网暴露风险。
Azure云端
安全与合规
- 全面满足中国网络安全等级保护（等保）要求，通过Wordfence防火墙、登录限制、FTP禁用等多重机制加固应用层安全。
- 支持SSL/TLS加密传输，集成AWF、Azure Application Gateway提供WAF防护，默认备份策略保留15天确保数据可恢复。
Azure云端
系统集成
- 深度对接丹纳赫内部CRM系统和ERP等，实现市场线索自动流转与客户数据同步，打通营销到销售闭环。
- 集成第三方物流（3PL）系统与订单处理流程，支持在线客服与BI分析，构建端到端的数字化运营体系。
电商平台：从浏览到交易的全流程体验
Cytiva电商系统深度融合微信生态和小程序，提供智能促销和组合产品如满减、折扣、老客回归礼等多样化营销工具，同时集成第三方合作订单处理和物流商，以及广告跟踪和ROI分析管理等。
开源电商平台建设
开源平台建设的成功实施，超过20K+ SKU线上销售，支持微信和支付宝支付以及合同签署自动化流程模式，灵活高效低成本。
智能促销、组合和优惠券
提供智能化的产品组合、规则定义的产品灵活促销，支持客户行为的自动化促销匹配和促销券的自动发放。
高效工具支持日常运营
系统部署了所见即所得的视觉编辑工具，可以快速建设如市场活动、解决方案和促销落地页，极大提高运营效率。
维修服务模块
与电商平台打通，客户可在线提交设备报修、查询服务进度，实现产品销售与售后服务的全生命周期管理
微信生态集成
支持微信公众号无缝集成、支持微信小程序，和CRM对接以及广告跟踪，实现订单和像素的有效跟踪和ROI分析。
知识赋能：在线学堂与数字资产管理
Cytiva在线学堂作为生物制药领域的专业教育平台，整合ÄKTA设备操作、层析技术、mRNA工艺等课程资源，配合数字资产管理（DAM）系统对技术文档与品牌素材的集中管理，构建起从知识传递到客户成功的完整赋能体系。
- 专业课程内容：涵盖仪器设备操作培训（如ÄKTA层析系统）、生物工艺技术（如细胞培养、mRNA生产）、以及合规与质量控制等专业领域
- 多元学习模式：视频课程在线播放、技术文档PDF下载、学习进度自动保存与证书发放，满足不同角色的学习需求
- 数字资产管理：集中存储产品手册、应用笔记、技术白皮书、品牌视觉素材，支持版本控制与权限管理，确保资料的一致性与安全性
- 数据互通分析：与电商平台数据互通，识别高价值学习内容与产品购买的关联性，为精准营销与交叉销售提供数据支撑
系统集成：构建端到端的数字化运营闭环
通过API对接与数据中台建设，实现电商平台与丹纳赫CRM、第三方物流、BI分析系统的深度集成，打破数据孤岛，实现从营销获客、销售转化到订单履约、售后服务、数据洞察的全链路数字化运营。
CRM与客户数据
- 与丹纳赫内部CRM系统实现双向数据同步，官网注册、课程学习、产品浏览等行为数据自动沉淀为客户画像。
- 市场活动线索自动评分与分配，高意向客户实时推送至销售团队，缩短从营销到成交的转化周期。
供应链与物流
- 成功对接丹纳赫、第三方物流商和经销商系统对接系统，实现订单状态、物流轨迹、库存水平实时同步，客户可在线追踪配送。
- 支持多仓库库存查询与智能分配，优化订单履约效率，提升B端大客户的采购体验。
数据分析与洞察
- 集成BI分析工具，构建涵盖流量分析、转化漏斗、客户生命周期价值的多维度数据看板。
- 通过优惠券使用、课程学习、产品购买等行为的交叉分析，优化营销策略与产品推荐算法。
安全与合规：企业级安全防护体系
Cytiva数字生态严格遵循中国网络安全等级保护要求，并通过国家等保审核。通过Azure云安全架构和WAF、应用层加固、多重数据备份快照策略（Web App日备+数据库日备+异机周备）构建纵深防御体系，确保数据安全与系统可靠性。
服务团队：专业深耕的交付保障
盛翔科技（PNX Software）配备精通Sitecore、WordPress、Azure云架构的资深技术团队，采用全生命周期服务模式与7×24小时响应机制，与Cytiva本地和全球IT团队形成高效协作，确保复杂跨国企业数字化项目的持续交付与稳定运营。
盛翔资深技术团队和架构师领衔，精通企业级CMS（Sitecore）、开源电商、微软Azure云架构及等保合规实施。
提供从战略咨询、架构设计、开发实施、等保测评支持到7×24小时运维监控的全生命周期服务，提供7x24的云设施技术支持，确保系统长期稳定运行。
采用敏捷开发模式与全球团队协作，与Cytiva亚太及全球IT部门、丹纳赫集团技术团队形成紧密的交付伙伴关系。
盛翔提供高效快速的日常运营支持，包括活动和促销建设、技术团队对Cytiva订单处理和客服团队的支持等，保障最终客户的100%满意度。
长期合作的价值认同
在与客户的长期合作总，我们不仅提供系统建设和技术支持，同时我们通过业务理解，提供深度咨询，帮助客户高效支持最终客户，帮助Cytiva提高运营效率、优化流程和最终实现销售增长和提高客户满意度。
技术深度
对Sitecore企业级CMS、Azure云架构、等保合规的深入掌握，确保复杂系统的稳定运行与持续升级。
业务理解
深入理解生物制药行业B2B交易特点、知识管理需求，设计符合行业特性的数字化解决方案。
响应速度
在Pall并购整合等关键业务节点展现快速交付能力，7×24小时运维支持确保业务连续性